Politică de Retur și Anulare Comandă

1. Informații generale

Editura Babel comercializează cărți și reviste prin intermediul acestui site. Prezenta politică stabilește condițiile privind anularea comenzilor și returnarea produselor, în conformitate cu legislația din România.

Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la:
birou@docuprint.ro

---

2. Anularea comenzii

2.1 Anularea înainte de expediere

Comenzile pot fi anulate fără costuri dacă solicitarea este transmisă înainte de expedierea coletului.

Pentru anulare, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:
birou@docuprint.ro

---

2.2 Anularea după expediere

Dacă produsul a fost deja expediat, comanda nu mai poate fi anulată, dar puteți refuza coletul la livrare sau puteți iniția un retur conform secțiunii de mai jos.

---

3. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

---

4. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• să nu fie deteriorat
• să nu prezinte urme de uzură
• să fie ambalat corespunzător

⚠️ Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor deteriorate sau utilizate. Nu acceptăm returul cărților care prezintă urme de utilizare (colțuri îndoite, pagini deteriorate, scrieri).

---

5. Procedura de retur

Pentru returnarea unui produs:

1. Trimiteți un email la birou@docuprint.ro
2. Menționați numărul comenzii
3. Veți primi instrucțiuni pentru retur

---

6. Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client
• Dacă produsul este defect sau livrat greșit, costul returului este suportat de Editura Babel

---

7. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat:

• suma va fi rambursată în termen de maximum 14 zile
• rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial (sau prin transfer bancar)

---

8. Produse deteriorate sau greșite

Dacă primiți un produs deteriorat sau greșit:

• vă rugăm să ne contactați imediat la birou@docuprint.ro
• vom înlocui produsul sau vom rambursa suma

---

9. Refuzul coletului

Clientul poate refuza coletul la livrare. În acest caz, comanda este considerată anulată.

---

10. Limitarea răspunderii

Editura Babel nu este responsabilă pentru deteriorările apărute în timpul transportului dacă acestea nu sunt semnalate la momentul livrării.

---

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur sau anulare:
birou@docuprint.ro